Звонок бесплатный! 8 800 1000 351

Гарантия и обмен

Мы предоставляем гарантию на профессиональные и уличные тренажеры, тренажеры для воркаута и функционального тренинга длительностью 1 год. Гарантия на тренажеры для кинезитерапии и реабилитации пожизненная. Алгоритм работы с гарантийным случаем достаточно прост:

  1. Вы отправляете претензию на адрес support@ironking.ru.
    В претензии необходимо:
    а) Описать поломку/дефект,
    б) приложить фото или видео, подтверждающее наличие поломки/ дефекта,
    в) приложить гарантийный талон.
  2. Мы отправляем претензию на завод, где в течение 5 рабочих дней дается заключение и предлагаются пути решения проблемы.
  3. Мы сообщаем вам о решении и меняем часть конструкции на тренажере (в случае положительного решения). Отправка транспортной компанией за наш счет!

С нами ваши интересы в безопасности!

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», при дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки товара, не считая дня покупки.

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не компенсируются.

Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Условия возврата товара

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии:

  1. сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
  2. наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (кассовый чек или товарный чек)*.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение действия гарантийного срока на товар. Гарантийные сроки указаны для каждого товара на сайте интернет-магазина: http://ironking.ru/.

При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за счет клиента).

При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается. 

Условия возврата товара

Возврат товара ненадлежащего качества возможен при условии сохранения документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек или товарный чек)*.

Способы возврата товара

Для осуществления возврата Вам необходимо обратиться в интернет-магазин по телефону: 8 800 1000 351, где Вам предоставят полную информацию о порядке и сроках возврата и проконсультируют о правилах заполнения заявления на возврат. 

Общие правила

В коробку с возвращаемым товаром необходимо положить заполненное заявление на возврат, которое находится внутри упаковки с заказом. В случае если Вы потеряли бланк заявления, то Вы можете обратиться к менеджеру интернет-магазина.

Для отправки возвращаемого товара рекомендуем Вам упаковать товар таким образом, чтобы обеспечить его сохранность при транспортировке.

Сроки возврата денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата товара и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара в интернет-магазин вместе с заполненным заявлением на возврат. По итогам проведения экспертизы товара принимается решение о возврате или не возврате денежных средств.

Реквизиты Вашего банковского счета и банка необходимо указать в заявлении на возврат.

* Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине. В случае отсутствия указанных документов перед возвратом товара просьба обратиться в интернет-магазин.


Для получения дополнительной информации и/или подачи претензий к качеству товара, комплектации заказа или доставке звоните на бесплатный номер 8 800 1000 351 или пишите в службу поддержки на электронный адрес: iron.king@inbox.ru.

Вы можете скачать договор-оферту здесь